سیاست مرجوعی و عودت

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آیماه شاپ

به فروشگاه اینترنتی آیماه شاپ خوش آمدید. خرید از سایت Aymah-shop.ir بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و با رعایت کامل قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. کلیه افرادی که به‌صورت مستقیم یا غیرمستقیم از خدمات و محتوای وب‌سایت آیماه شاپ استفاده می‌کنند، ملزم به پذیرش کامل شرایط و ضوابط درج‌شده در این صفحه هستند.

محتوای این صفحه ممکن است در هر زمان و بدون اطلاع قبلی تغییر کند. تغییرات اعمال‌شده از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت و ادامه استفاده از سایت به‌منزله پذیرش این تغییرات است.

قوانین عمومی فروشگاه آیماه شاپ

کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه اینترنتی آیماه شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک (اینماد) و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با استفاده از خدمات سایت هستند.
در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویه‌ها یا خدمات فروشگاه، موارد جدید در همین صفحه به‌روزرسانی خواهد شد.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با ثبت اطلاعات کاربری خود در سایت آیماه شاپ، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی نماید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها

سفارش‌های ثبت‌شده پس از تأیید نهائی، پردازش و در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای مشتری ارسال خواهند شد.

مدت زمان تحویل سفارش‌ها

مدت زمان تحویل سفارش‌ها در تهران و سایر شهرستان‌ها، بسته به موقعیت جغرافیایی و عملکرد شرکت پستی، معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری است.

نکات مهم هنگام تحویل سفارش

• مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش و قبل از باز کردن بسته‌بندی، مشخصات کالای دریافتی را با سفارش ثبت‌شده مطابقت دهد.

• در صورت وجود هرگونه مغایرت، از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به پشتیبانی آیماه شاپ اطلاع دهد.

توجه:
در صورتی که مشتری بدون بررسی و تطبیق سفارش، بسته‌بندی اولیه را باز کند، حتی در صورت وجود مغایرت، امکان مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت.

• هنگام تحویل سفارش توسط شرکت‌های پستی، مشتری موظف است در حضور مأمور پست، سلامت بسته‌بندی و ظاهر کالا را بررسی نماید.

• در صورت وجود آسیب ظاهری، از دریافت سفارش خودداری کرده و موضوع را فوراً به فروشگاه اطلاع دهد.

امضای رسید پستی به‌منزله دریافت سالم کالا بوده و پس از آن، هیچ‌گونه اعتراضی در خصوص سلامت ظاهری کالا قابل‌پذیرش نخواهد بود.

شرایط مرجوعی کالا در آیماه شاپ

مشتریان می‌توانند تحت شرایط زیر درخواست مرجوعی ثبت نمایند:

• در صورت وجود کسری اقلام یا ارسال کالای اشتباه، مشتری حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش فرصت دارد موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.

• پس از بررسی و تأیید توسط تیم پشتیبانی، کالای صحیح برای مشتری ارسال خواهد شد و در صورت ارسال اشتباه، کالا باید به‌صورت پس‌کرایه بازگردانده شود.

• در صورتی که محصول دریافتی معیوب باشد، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت شماره سفارش و تصویر محصول معیوب را برای پشتیبانی ارسال نماید. پس از بررسی و تأیید، روند جایگزینی یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.

پشتیبانی مشتریان

جهت ارتباط با پشتیبانی آیماه شاپ می‌توانید از طریق واتس‌اپ یا پیامک با شماره زیر در تماس باشید:
📞 شماره پشتیبانی: 09360238327

نکته مهم درباره قیمت‌گذاری

در صورتی که به هر دلیلی قیمت محصول پس از ثبت سفارش تغییر کند:

• اگر مبلغ بیشتری از مشتری دریافت شده باشد، مابه‌التفاوت به حساب پرداخت‌کننده بازگردانده خواهد شد.

• در صورتی که قیمت جدید بالاتر باشد، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و در صورت عدم رضایت، سفارش لغو و وجه پرداختی به‌طور کامل مسترد می‌شود.